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售后服务人员多于销售人员 - - 先达木业机械有限公司总经理刘乐球访谈
[来源：《木机视界》 | 作者：网编 | 时间：2008-11-01]

访先达木业机械有限公司总经理刘乐球 

 
　　我们的售后服务人员数量比销售人员还多。目前，先达木业机械有限公司总经理刘乐球接受本刊记者采访时说。
　　先达公司是华国际机械集团的国内销售公司之一，是纯机械贸易与技术服务的企业。1995年，在伦教木工机械产业还处于“铁皮木棚时代”先达就进入伦教木工机械市场，从事木工机械的销售工作。而且起点高，在代理欧美地区先进的木工机械产品的多年来，先达通过把国外的先进产品、先进技术引入国内，一方面大大推进了中国木机方面产业的变革和现代化生产速度；另一方面，由于有世界一流的技术和产品做参照物，使国内木工机械产业、尤其是伦教木工机械行业有了不出国门也能学到世界一流技术的机会。这对当时还处于规划创业阶段的伦教木工机械来说意义尤其重要。
　　经过多年的发展，华力机械及先达机械的品牌已得到全国家具企业、木制品加工企业及同行的认可，先达公司还成为欧美地区先进木工机械产品及华南地区的重要窗口。
　　采访中，刘乐球先生告诉记者，先达之所以能在伦教这个竞争对手如林的地盘上长盛不衰，全在于服务。他认为，市场竞争无非三个方面：产品质量、服务和价格。在三者中，质量和服务是最重要的。先达服务有两大块，售前和售后，售前重点在于根据用户需求向其推荐合适的产品，并在生产工艺上给予客户咨询，也即如何配合机器生产，给客户一个最佳的生产方案。
　　售后的服务是给用户良好的员工培训，及时提供设备检修。为了能迅速为客户提供上门服务，公司不惜投入成本，增加售后服务人员的数量，保证有足够的力量上门为用户解决问题。因此，我们的售后服务工程人员比销售人员多，比例在2：1，目的是把售后服务做好，做到位。

（中国木机商贸网）

地址:广东省佛山市顺德区伦教商会大厦2楼

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